Auf dem Weg zu ihrem neuen Zu hause entscheidet sich Chihiros Vater spontan, eine Abkürzung zu nehmen und die Familie landet prompt vor dem Eingang zu einem verlassenen Freizeitpark. Obwohl sich im Park scheinbar niemand aufhält, finden sie ein Restaurant mit vielen Köstlichkeiten vor. Nichts ahnend fallen Chihiros Eltern über die Speisen her und werden von Hexe Yubaba in Schweine verwandelt. Es stellt sich nämlich heraus, dass das Essen für Götter und Geister gedacht war, die sich nachts im Park einfinden.Chihiro muss nun auch in der Geisterwelt bleiben, um ihre Eltern zu erlösen, bevor diese selbst zum Essen für die Geister werden. Da sie sich nicht zurechtfindet, hilft ihr Yubabas Schüler Haku und verschafft ihr vorerst eine Arbeit in Yubabas gigantischem Badehaus. Wie sie ihren Eltern helfen kann, muss Chihiro noch herausfinden. Dazu kommt noch, dass Yubaba Chihiros Namen gestohlen hat und sie ohne ihrem Namen nicht zurückkehren kann.
Sie muss es also schaffen, ihre Eltern zu befreien, noch bevor sie ihren Namen komplett vergisst...